こんにちは、代表の渡辺です。
今回はママ美容師が労働環境の次に心配する「技術」についてお話しします。
ブランクに不安を抱えるママ美容師が特に多く持つ不安が、
- 「ブランクが長いから知らない技術ばかりで覚えられるか不安」
- 「ちゃんと技術を習得する前に休業したから技術レベルに不安がある」
- 「レベルアップしたい気持ちはあるけど練習に時間が取れるかが不安」
というものがほとんどではないでしょうか？
本記事では、
✔️ 知らない技術に対する不安をすぐに取り払える理由
✔️ 技術レベルに不安があってもちゃんと結果が出せる仕組み
✔️ 時間外練習しなくてもしっかりレベルアップできる仕組み
を、
ブランクや技術不安を抱えるママ美容師だけのスタッフで10年経営し続けてきた僕が、試行錯誤の末築き上げた仕組みをわかりやすく説明していきます。
知らない技術への不安がすぐに取り払える理由
ブランクに関係なく、違うサロンに行くだけでも知らない技術があるというのに、それに加えて5年、10年も現場を離れていたら余計心配になりますよね。
でも大丈夫。
全く問題なく、すぐに慣れることができます。
理由は、、、
基礎的な知識と技術で対応できるメニューしかないから
ブランク、技術不安のある人が活躍できるサロンを目指して作ったからです。
もっと詳しくいうと、
- ブランクあり
- 技術不安あり
- でも練習時間はない
と言った状態でも、
- 長期鍛錬不要で
- でもリピートできて
- 売り上げ上って
- ちゃんと給料を稼げる
それが可能な、
- メニューは何か？
- そのメニューを欲している人はどんな人か？
これを全部満たすものでしか構成されていないサロンということです。
これが技術に不安がある人でも簡単に結果が出せる一番の理由。
「技術レベルに不安」という方に合わせていますから、「知らない技術に不安」という方は必然的に対応できるということになりますよね。
この設定で問題の8割は解決されてしまいます。それくらい、［誰のために］という最初の設定が超重要なのです。
一般的なサロンではそこまでターゲットとメニューを絞り込まないので、覚えることがたくさんあり、研修や練習に費やす時間が多く必要になってきます。
Pregoは、
- 覚えるメニュー限られている
- 設定上長期鍛錬不要
という環境。
これが早く覚えてすぐに現場で対応することができる理由です。
マニュアルの選択肢やボリュームも少なくなるから
例えば縮毛矯正のように、毛髪診断、薬の選定、個々に違う放置タイム、などの決断にかなりの経験が必要になってきますよね。
そういうのをなるべく、
- 薬の選択肢が少ない
- それでもマニュアルで正確に選定可能
- 塗布量一択
- 放置タイムは一択
このように選択肢の少ないメニューが中心なのも早く習得できる理由です。
失敗も少ないからお客様も安心、後述しますがそれがリピート率向上にもつながり、誰でも結果が出せる環境になっているわけです。
カラー専門店のように毎日同じことの繰り返しで、全く選択肢0では美容師としてのやりがいを感じられない。という方もいますので、提案や選択する要素は残して「やりがい」のことまで考えています。（※カラー専門店を否定はしていません）
これが「知らない技術への不安をすぐに取り払える理由」になります。
とは言っても、
技術レベルそのものに不安を感じている方も少なくありません。
でも安心してください。
そのような方でもちゃんと結果が出せるところまで考えて仕組み化しています。
次ではその内容を説明していきますね。
技術レベルが不安でもちゃんと結果が出せる仕組み
まず上記でもお話ししたように
- ターゲットが絞られていることで習得メニューが少ない
- さらに基礎だけで対応できるメニューばかりで構成
- マニュアルがあるためすぐに対応できる
これだけでも十分解決されていますが、上記では解決できていないこんな問題も残されています。
- 「やっぱり技術力に不安があるからもう少しレベルアップして入客したい」
- 「技術だけじゃなくカウンセリングも苦手…」
という心配もありますよね？
やはり実際にウィッグなどで繰り返しやってみないと掴めない感覚も正直あります。
それにカウンセリングも大切です。
もちろん、Pregoではそれらに対してもしっかりと対応して、スタッフには楽しんで美容師を続けてもらえていますのでそれについても説明していきますね。
設定上解決されている
重複しますがこれは先ほど説明した通り、
技術への不安がある方がすぐに現場で活躍できるためのメニューにしているのと、習得への時間が短いものを選んでいるところから組み上げているので、大部分はこれで解決しています。
マニュアルがしっかりしている
・絞られたメニューごとにマニュアルがある
ひとつひとつのメニューごとにマニュアルがあるため、確認や練習がしやすい（まだ作成中のものもありますが）
・複雑になりそうなものはイエスノー式でわかりやすくして答えを出しやすくしている
薬の選択、それに対しての提案の仕方、説明するべきポイントなどをイエスノー式で答えが出るようにしています。
もちろん、参考程度にしてもらい自分の判断と合わせて提案してもらう形です。
・ベーシックカットは動画マニュアルで覚えやすい
これをみながら自主練習することも可能ですし、家にいる時などの隙間時間でも見ることでイメージがしやすいように動画にしています。
これだけでも結構な時間短縮になっています。
・カウンセリングはツールを使って半自動化でハイクオリティ
まずオリジナルのカウンセリングシートに記入してもらいます。
そこにはかなり細かい内容がチェックボックス式で書かれており、お客様も選ぶだけなのでストレスなく答えてくれます。
それを元に、順にカウンセリングをして自分も用紙に記入していくだけです。
マニュアルではお客様が記入されたチェックボックスごとに対して、
- 要因
- よくある悩み
- 推奨対応メニュー
- 注意点とアドバイス
が書かれており、それらを覚えていなくてもそれも持ったままでカウンセリングすることができますので、お客様の悩みをかなり網羅できる仕組みになっています。
口コミ（特にホットペッパー）でも高く評価されているのがこの丁寧なカウンセリングです。
個人の能力に依存したものではなく、仕組みでこのクオリティを可能にしていることがお客様の声によって立証されています。
ですのでカウンセリングへの不安がある方も安心してください。
「マニュアル以外のカウンセリングはダメなの？」
とよく聞かれますが全くそんなことはありません。
マニュアルは「必ずやってもらう約束事」なだけです。
それさえやってもらえればその上に自分らしさを乗せてもらっています。
でなければせっかく美容師を続ける意味が半減してしまいますからね。
・暗記不要のマニュアルだから誰でも訴求効果の高い提案が可能
カウンセリングでメニューの説明をする際に、
「うまい言い方ができないな」
なんて思うことありますよね。そう思うと、何喋っていいかわからなくなるし、難しく感じてしまうものです。
Pregoでは誰もが訴求効果の高い提案ができる仕組みがあります。
それはご案内用のチラシをカンペとして使うことです。
各メニューごとに宣伝用のチラシを作っています。
それはお客様にお渡しするものですから、アピールポイントや言い回しなど考えられて訴求効果の高いライティングになっています。
ですので、それをカウンセリング時に見せながらご提案することで、ごく自然に読みながら提案ができるようになっているのです。
ビフォーアフター写真もあるため、見せることに不自然さが出ないようにもなっています。
この「暗記しないマニュアル」も不安要素をしっかりと取ってくれる要素ではないでしょうか？
不安が少なければ少ないほど、純粋に大好きな美容師の仕事に集中できますよね。
でも大体皆さんは繰り返していれば覚えて、ツールを使わなくなっている方がほとんどです。メニュー自体が少ないから繰り返し説明する機会も多くなりますし。
練習会は営業時間内で行うから残業は無し
これは結構驚かれるのですが、練習会をやる際には早仕舞いして営業時間内におこないます。
これが時間外練習がなく練習ができる理由。
大体月に1回やっています。
営業時間内ですので、出勤スタッフはそのまま参加で、休みのスタッフは自由参加です。
普段の自主練やわからないことをここで僕がしっかりと教えています。
長期鍛錬不要というだけでちゃんと練習会は行っていますので、「全てマニュアルのみで覚えないといけないのかな」という心配はありませんよ。
自主練で店を使うことも可能
自主練は強制ではありません。
ただ、申告してもらえれば自由にサロンを使用することが可能です。
モデルの練習も可能です。
定休日も多いのでサロンを使える機会も多くありますのでうまく活用してください。
事前に申告してもらえれば、マンツーマンで僕が教えることもしていますので、僕のこともうまく活用してくださいね。
グループチャットや個人チャットで気軽に質問＆フォロー
全てBANDというアプリでメッセージはやり取りしています。
LINEはプライベートでも使っている方が多いため区別するようにしています。
LINEと同じように個別メッセージやグループでのお知らせもできますので、今日あったサロンでの疑問をすぐに僕に聞いてもらうことも可能です。返信したものは手の空いている時に見れますのでお互い楽ですよね。
ミーティングがない理由は、全てこのメッセージでやりとりするためです。
あえて同じ時間に同じ場所でやる必要もないことが多いですからね。
どうしてもの時は、早仕舞いして行います。
徹底的に残業はさせません。
どうでしょうか？
これが「技術に不安があってもちゃんと結果が出せる仕組み」の大まかな内容です。
練習時間がなくてもしっかりレベルアップできる仕組み
このお悩みに対してはもう、ここまでの説明で全て答えが揃ってしまいましたね。
「ジュニアスタイリストで産休に入ってしまったのでもっとうまくなりたい」
という向上心のあるママも結構多く、このようなお悩みを多く聞くためこの項目を設けていました。
- 自宅学習、自主練可能なマニュアル
- 時間内の練習会
- 自主練自由
- いつでも質問可能
- マンツーマン指導可能
これらの要素で、しっかりとあなたのやる気に応える準備もできていますよ。
まとめ
Pregoでは技術力やキャリアで採用していません。
やるべき仕事をしっかりと提供してくれる人。
であればブランクや技術レベル関係なく採用しています。それはそのような方でもちゃんと成果の出せる仕組みを用意しているからです。
- 美容師特有の労働条件の壁に阻まれ辞めるか悩んでいる
- 仕事も家庭もプライベートも充実させたい
- ブランクがある、でも練習会に多く時間は取れず復帰に悩んでいる
- 子供や家庭のことに理解のある会社、同僚のいる環境で働きたい
このように、技術に不安がある方のために作ったサロンです。
今後は、ママ・主婦限定サロンのみで店舗展開予定ですので、気になる方はお気軽にご連絡ください。
Twitterでは働き方の価値観や環境に絞った呟きをしていますのでよかったらみてください。
それでは👋
